Algemene voorwaarden

1. Identiteit

SORAYA, Tervuursesteenweg 23A, 2800 Mechelen, telefoon +32 488 00 44 67. Onderneming: Abdelwahab Marchouh (eenmanszaak), ondernemingsnummer 0797.302.089, btw-nummer BE0797.302.089. E-mail: info@sorayamechelen.be.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die je via deze site en WhatsApp bij SORAYA plaatst om af te halen in de zaak.

3. Menu en prijzen

Prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. We doen ons best om het menu en de prijzen juist te houden. Producten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn.

4. Bestellen via WhatsApp

Met de knop “Bestel via WhatsApp” open je een bericht met je bestelling in WhatsApp. Dat bericht is pas verstuurd als je in WhatsApp op verzenden drukt. Soraya bevestigt je bestelling bij voorkeur via WhatsApp, met een standaardantwoord via WhatsApp Business.

5. Afhalen en betalen

Je haalt je bestelling af in de zaak en betaalt daar, met cash of met kaart. Online betalen is niet mogelijk.

6. Allergieën

Heb je een allergie of intolerantie? Meld dat bij je bestelling en aan de toonbank. Op de pagina Allergenen lees je hoe je de allergenen van een product opvraagt; de informatie aan de toonbank is bindend.

7. Niet afgehaalde bestellingen

Kun je je bestelling toch niet afhalen, laat het dan zo snel mogelijk weten via WhatsApp. Wordt een bestelling niet afgehaald, dan bespreekt Soraya met jou hoe het verder moet, ook of je bij een volgende bestelling vooraf online met kaart moet betalen. Voorlopig is dit een testfase: je bestelt enkel via WhatsApp en betaalt in de zaak.

8. Klachten

Klachten over je bestelling? Zeg het ons meteen in de zaak of bel +32 488 00 44 67. Zo lossen we het snel op.

9. Herroepingsrecht

Voor bereide en snel bederfelijke etenswaren die na jouw bestelling worden klaargemaakt, geldt geen herroepingsrecht (uitzonderingen in het Wetboek van economisch recht, boek VI).

10. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing.